پذیرش قوانین
ثبت نام و استفاده از خدمات مُطلا یعنی قوانین جاری را پذیرفته اید. متن کامل و آخرین نسخهٔ قوانین در همین صفحه منتشر می شود.
پیش از شروع،چند نکته را بدانید
این صفحه، مرور ساده ای از قوانین مُطلاست. متن کامل و به روز قوانین، مرجع نهایی استفاده از خدمات است.
این خلاصه جای متن حقوقی کامل را نمی گیرد. نرخ، کارمزد، محدودیت و شرایط عملیاتی هر درخواست را پیش از تأیید همان درخواست بررسی کنید.
حساب و احراز هویت
اطلاعات هویتی باید درست و متعلق به صاحب حساب باشد. حساب و کد یک بارمصرفتان را در اختیار کسی نگذارید؛ پشتیبانی مُطلا هرگز این کد را از شما نمی خواهد.
استفاده امن و مجاز
فقط از راه های رسمی مُطلا وارد شوید. اگر به دسترسی غیرمجاز یا افشای اطلاعات ورود مشکوک شدید، آن را به پشتیبانی اطلاع دهید. واگذاری، اجاره یا استفادهٔ غیرقانونی از حساب مجاز نیست.
واریز و برداشت وجه
پرداخت و تسویه فقط از حساب بانکیِ متعلق به کاربر احرازشده انجام می شود. ثبت درخواست برداشت به معنای تسویهٔ فوری نیست؛ وضعیت هر درخواست را در همان مسیر پیگیری کنید.
خرید و فروش طلا
پیش از تأیید معامله، نرخ و جزئیات همان سفارش را می بینید. بررسی این اطلاعات با شماست و معاملهٔ تأییدشده مطابق شرایط اعلام شده نهایی می شود.
تحویل فیزیکی طلا
تحویل فیزیکی طلا به موجودی قابل تحویل، حداقل مجاز و شعبهٔ فعال بستگی دارد. پیش از مراجعه، درخواست را ثبت کنید و برای هماهنگی با پشتیبانی تماس بگیرید.
حریم خصوصی و امنیت
مُطلا برای ارائه و ایمن سازی خدمات، اطلاعات لازم حساب و رویدادهای امنیتی را نگه می دارد. اطلاعات فقط در حدود قانون و با دستور مراجع ذی صلاح افشا می شود.
دسترسی به خدمات
در شرایط خارج از کنترل، اختلال زیرساخت یا توقف بازار، ممکن است بخشی از خدمات موقتاً در دسترس نباشد. وضعیت هر عملیات را در همان بخش برنامه ببینید.